Podpora VELUX - Vsa okna
Kaj storiti, če se vam zdi, da okna puščajo?
Vdor vode skozi VELUX okno ni pogost pojav, na ta pojav lahko vpliva več dejavnikov.
Sledite spodnjim korakom, da preverite, ali s tem odpravite težavo z vdorom vode v vaše okno.
- Preverite, ali je okno popolnoma zaprto in zapahnjeno.
- Preverite, ali je v notranjosti kondenz. Če na notranji strani okna vidite vodo, jo lahko povzroči kondenz. Do tega pojava lahko pride, ko topel in vlažen zrak pride v stik s hladnim steklom/oknom, kar je še posebej pogosto pozimi. Več informacij o kondenzaciji in nekaj nasvetov najdete tukaj: Kondenzacija
- Preverite zunanjost okna za morebitne vidne poškodbe ali zrahljane pokrivne profile.
- Če težava ne izgine, se obrnite na VELUX s tem obrazcem za servisni zahtevek: Prijava servisa
Okna za ravno streho
Konstrukcija okna za ravno streho zelo otežuje vstop vode skozi samo okno. Ko je okno popolnoma in pravilno nameščeno, zgornji pokrov odvaja vodo na strešni material. Če voda vstopi skozi pritrdilne elemente za polikarbonatni zgornji pokrov, se ta voda nato odvaja na strešni material skozi majhne luknjice v vogalu okvirja.
Najpogostejša težava, ki predstavlja vodo v notranjosti, je težava s strešnim materialom in vremenskimi vplivi okoli okenskega okvirja. Zato priporočamo, da se obrnete na prvotnega izvajalca vgradnje ali nadomestnega monterja / krovca, da preverite morebitne poškodbe strešnega materiala okoli okna.
Če se voda pojavlja na vrhu notranje zasteklitve, torej med oknom in zgornjim pokrovom, lahko to pomeni, da je med namestitvijo med zgornjim pokrovom in oknom ujeta prekomerna vlaga. Za več informacij o tem, kako jo odpraviti, kliknite tukaj: Kondenzacija
Če imate še vedno težave z oknom za ravno streho, se obrnite na VELUX oddelek za podporo strankam preko obrazca na povezavi: Prijava servisa
Kako vam lahko pomagamo?
Potrebujete dodatno pomoč?
Če niste prepričani, kako nadaljevati ali ne najdete želenih informacij, je naša ekipa za pomočkupcem pripravljena, da vam pomaga